Consent Mode v2: lo que necesitas saber (y por qué no puedes ignorarlo)

Si tienes una web, usas Google Analytics, haces campañas en Google Ads o simplemente te importa lo que pasa con tus datos, esto te interesa. Te voy a contar qué es el Consent Mode v2, por qué ha llegado a nuestras vidas y, sobre todo, cómo puede afectarte si no haces nada (spoiler: no es bonito).

Empecemos por lo básico: ¿qué es esto del Consent Mode v2?

Imagina que tu web es una tienda. Antes, cuando alguien entraba, podías observar todo: por dónde se movía, qué miraba, qué cogía del estante y si al final se llevaba algo o no. Pero llegaron nuevas leyes (el famoso GDPR y la Directiva de ePrivacy) que dijeron: «Un momento, si vas a observar a la gente, primero tienes que pedirles permiso».

El Consent Mode v2 es, en esencia, la forma que tiene Google de respetar ese permiso. Es como poner en la entrada de tu tienda un cartel que pregunta al cliente si puede seguirle mientras mira los productos. Si te dice que sí, genial. Si te dice que no, pues te aguantas. Pero al menos, sabes a qué atenerte.

¿Qué hace exactamente el Consent Mode v2?

El Consent Mode v2 actúa como una especie de «puente inteligente» entre el consentimiento del usuario y las etiquetas de Google. Si el usuario acepta, se dispara todo como siempre. Si el usuario no acepta, el Consent Mode permite que Google use señales mínimas para modelar (estimar) lo que podría haber pasado. Así se evita perder toda la información.

Hay dos formas de implementarlo:

• Modo Básico: si el usuario no da su consentimiento, no se envía absolutamente nada a Google.
• Modo Avanzado: aunque el usuario no acepte, se envían señales mínimas que permiten a Google estimar comportamiento y conversiones (modelado).

El modo avanzado es el más recomendado, porque equilibra cumplimiento legal y eficacia de datos.

¿Por qué es obligatorio implementarlo?

Porque las autoridades europeas se pusieron serias. Y Google también. A partir de marzo de 2024, si no tienes implementado Consent Mode v2 correctamente, Google puede empezar a cortar el grifo: menos datos en Analytics, menos información en tus informes de conversiones, y restricciones en tus campañas de Ads. Es decir, vas a estar conduciendo con los ojos medio vendados.

¿Necesito algo más además del banner?

¡Sí! Y este es uno de los errores más comunes. El banner por sí solo no basta.

Debe estar conectado a una plataforma CMP (Consent Management Platform) y correctamente integrado con Google (Tag Manager, Analytics, Ads).

Es como tener un cartel que pide permiso, pero que no habla con nadie del equipo. Si no hay comunicación real, el sistema no funciona.

¿Qué pasa si no implemento el Consent Mode V2?

Técnicamente, tu web seguirá funcionando. Pero:

• Google no podrá recoger datos de usuarios que no hayan aceptado cookies.
• Tus informes de GA4 se quedarán cojos (imagina un mapa donde solo ves la mitad de las ciudades).
• Tus conversiones en Google Ads bajarán porque muchas no se podrán atribuir.
• Tus decisiones de negocio estarán basadas en datos incompletos o erróneos.

Y ojo: si además de todo esto, alguien denuncia tu web ante una autoridad de protección de datos, puedes enfrentarte a sanciones serias.

¿Qué pasa con mi Google Analytics?

Una de las preguntas más frecuentes: ¿por qué tengo menos datos desde que puse el banner?

Es normal. Si muchos usuarios no aceptan el uso de cookies y tú usas el modo básico (sin modelado), Google Analytics no puede recoger datos. Pero si implementas Consent Mode en modo avanzado, Google modela parte de esa información perdida, dándote una visión más completa aunque no perfecta.

¿Cómo debe ser el banner de cookies? Normas oficiales

Las autoridades europeas han establecido criterios muy concretos sobre cómo debe mostrarse el consentimiento:

• El consentimiento debe ser explícito y libre, sin casillas premarcadas.
• Debe ser granular, permitiendo aceptar por propósito (por ejemplo, publicidad personalizada, estadísticas, etc.).
• El usuario debe poder rechazar todas las cookies tan fácilmente como aceptarlas.
• El diseño del banner no debe inducir a error (evitar patrones oscuros como ocultar el botón de rechazar).
• El consentimiento debe poder retirarse fácilmente en cualquier momento.

Estas normas son de aplicación en toda la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países como España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Dinamarca, Irlanda, entre otros. También se extiende su uso a sitios que reciben tráfico europeo aunque estén fuera de la UE.

Y una vez lo tengo, ¿qué puedo esperar?

• Tus datos en GA4 se ajustarán: verás eventos modelados, pero no perderás todo.
• En Ads, el sistema seguirá pudiendo atribuir conversiones (aunque algunas sean estimadas).
• En GSC (Search Console), no hay impacto directo porque no recoge datos personales, pero sí debes mantener coherencia legal general.

Piensa en Consent Mode v2 como el cinturón de seguridad digital: puede que no evite el accidente, pero te protege cuando las cosas se ponen feas.

¿Qué opciones tengo para implementar Consent Mode v2?

Plugins y herramientas recomendadas

• Usercentrics (muy completo y recomendado por Google)
• Cookiebot (fácil de implementar)
• Didomi (potente en escenarios multi-país)
• Complianz (en WordPress)

Rango de precios aproximado

• Gratuito: CMPs muy básicos o limitados (riesgo legal si no cumplen bien)
• De pago: desde 9 €/mes (plan básico) hasta más de 100 €/mes según volumen de tráfico y personalización

Recomendaciones

• Verifica que sea compatible con TCF v2.2 y con Consent Mode de Google.
• Asegúrate de poder personalizar el diseño del banner para que encaje con tu marca.
• Implementa el modo avanzado siempre que puedas.

Conclusión: si tienes web y usas datos, esto no es opcional

No se trata solo de cumplir con la ley, sino de proteger tu negocio. Si no puedes medir bien, no puedes optimizar. Y si no puedes optimizar, estás perdiendo dinero.

En Atomic4 ayudamos a nuestros clientes a adaptarse a estos cambios sin dramas. Si necesitas revisar tu stack de datos o implementar Consent Mode v2, escríbenos. Mejor prevenir que lamentar (o sancionar).

Estamos listos para ayudarte

En Atomic4 ya hemos implementado Consent Mode v2 en múltiples proyectos de distintos sectores. Conocemos bien los requisitos legales, las plataformas CMP compatibles y cómo asegurar una integración fluida con Google Tag Manager, GA4 y Google Ads.

Tanto si gestionas una tienda online, una web de servicios o un medio digital, estamos preparados para ayudarte a cumplir con la normativa sin perder de vista tus objetivos de negocio. Escríbenos y lo resolvemos juntos.

Referencias:

1. https://support.google.com/tagmanager/answer/9999999
2. https://support.google.com/analytics/answer/9976101
3. https://www.youtube.com/watch?v=Vi4w_FHjC1s&t=3s&ab_channel=Usercentrics
4. https://support.google.com/analytics/answer/10710245?sjid=12263003973092960685-EU
5. https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=es-419
6. https://iabeurope.eu/transparency-consent-framework/